よくあるトラブルと対策

ペット葬儀のよくあるトラブル

**事例**: 「火葬炉に遺体を入れた後に、事前説明のなかった追加料金を請求された。断ると『生焼けで返す』と脅された。」

**対策**:

事前に料金の総額を書面やメールで確認する

「追加料金はありますか？」と必ず聞く

曖昧な回答をする業者は避ける

**事例**: 「個別火葬を依頼したのに、実際には火葬せず山中に遺体を捨てていた。」

**対策**:

火葬施設を持つ業者を選ぶ

可能であれば施設を見学する

立会い火葬を選ぶ

**事例**: 「個別火葬の料金を払ったのに、実際には他のペットと一緒に火葬されていた。」

**対策**:

立会い火葬を選べば確実

返骨時に遺骨の量を確認する

口コミで同様のトラブルがないか確認

**対策**:

立会い火葬が最も安全

骨壺に名前を記載してもらう

信頼性の高い業者を選ぶ

**料金がホームページに載っていない**

**電話対応が横柄、急かす**

**施設の住所が不明確**

**口コミがまったくない、または極端に高評価ばかり**

**追加料金について聞くと曖昧にごまかす**

**「今すぐ決めないと」と契約を急がせる**

**消費者ホットライン（188）**に相談

**国民生活センター**に相談

証拠（見積書、メール、録音など）を保存しておく